Agências bancárias são autuadas por desrespeitar tempo de espera nas filas


Agências bancárias são autuadas por desrespeitar tempo de espera nas filas — Foto: Reprodução/TV Paraíba


Quatro agências bancárias de Campina Grande foram atuadas por desrespeitar o tempo de espera nas filas, durante uma fiscalização realizada pelo Procon Municipal entre os dias 29 de agosto e a terça-feira (3).

Segundo o coordenador do Procon Municipal, Rivaldo Rodrigues, as instituições possuem o prazo de dez dias para apresentação de defesa. Ainda de acordo com ele, a equipe jurídica do órgão deve avaliar os danos causados aos clientes para expedir multas, que podem chegar até R$ 300 mil.

A "Lei da Filas" prevê que o atendimento nos bancos deve ser feito em até 20 minutos, em dias normais; 30 minutos, em dias de pagamento de funcionários públicos municipais, estaduais e federais; e em 35 minutos em dias atípicos, como a véspera e o dia seguinte aos feriados.

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