Candidato a deputado federal pela Paraíba, Carlos Santos destacou a defesa dos direitos do consumidor como uma das principais bandeiras de sua eventual atuação na Câmara Federal. Em entrevista ao Polêmica Paraíba, ele afirmou que pretende levar para o Congresso as dificuldades encontradas diariamente nas ruas e cobrar maior eficácia no cumprimento das leis.
Conhecido pela atuação em defesa dos consumidores, Carlos Santos disse que sua aproximação com a política surgiu a partir do contato direto com a população e da identificação de problemas enfrentados por pessoas que, muitas vezes, não sabem como buscar seus direitos.
“É justamente a rua, a gente está na rua vendo as dificuldades, aquela pessoa que muitas das vezes não sabe ler, não sabe escrever e a gente consegue ajudar essas pessoas”, afirmou.
Segundo o candidato, a intenção é transformar essas demandas em propostas para o Congresso Nacional.
“Eu quero fazer é pegar todas as dificuldades da rua, levar para a Câmara Federal e conseguir juntos mais eficácia nas leis para o nosso estado da Paraíba”, declarou.
Fiscalização e direitos do consumidor
Entre os temas que pretende defender, Carlos Santos citou a fiscalização de preços e da qualidade de produtos e serviços. Durante a entrevista, ele mencionou o preço dos combustíveis e a presença de produtos vencidos em estabelecimentos comerciais como exemplos de situações que, segundo ele, ainda afetam os consumidores.
Para o candidato, o problema não está necessariamente na falta de legislação, mas na dificuldade de fazer com que as normas sejam efetivamente cumpridas.
“Eu acredito que nós somos um país que tem muitas leis, mas pouca eficácia. E o meu trabalho é fiscalizar e eu quero fiscalizar, fazer cumprir a lei”, afirmou.
Carlos Santos também defendeu uma atuação voltada para a melhoria das relações entre consumidores e empresas, especialmente após a compra de produtos e serviços.
Pós-venda é uma das prioridades
Outro ponto destacado pelo candidato foi o atendimento ao consumidor no período posterior à compra. Segundo ele, problemas relacionados à garantia e ao pós-venda estão entre as principais dificuldades enfrentadas atualmente.
“Hoje a pessoa compra um carro, compra um celular e no final de contas o pós-venda é terrível”, disse.
A proposta, segundo Carlos Santos, não seria apenas cobrar as empresas, mas também promover uma aproximação com os empresários para melhorar o atendimento.
“Eu quero justamente fazer com que os empresários entendam, fazer network, fazer workshops. Não é perseguir, mas é justamente ensinar como fazer um pós-venda de qualidade”, explicou.
Para ele, a melhoria desse relacionamento pode beneficiar tanto os consumidores quanto os empresários.
“Não é perseguição, é fazer com que aquele que sonhou o ano todinho, que juntou dinheiro para comprar o seu bem, seu celular, seu carro, sua casa, não seja lesado”, afirmou.
Assistência social também está entre as bandeiras
Além da defesa do consumidor, Carlos Santos afirmou que pretende manter uma atuação voltada para a área social. Segundo ele, esse trabalho já faz parte de sua trajetória e está relacionado às ações de assistência que desenvolve há anos.
“Eu já tenho um trabalho desde a minha juventude ao social”, afirmou.
O candidato também criticou o que considera uma distância entre promessas feitas durante períodos eleitorais e a assistência oferecida posteriormente à população.
Segundo Carlos Santos, sua intenção é continuar atuando junto às pessoas mesmo fora do período eleitoral e levar essa experiência para a política institucional.
Ao longo da entrevista, ele reforçou que pretende concentrar sua atuação na defesa do consumidor e na área social, levando para o Congresso demandas identificadas diretamente no contato com a população.
